Termeni și condiții

 

Termeni si Conditii ale Magazinului Online Therme București

 

Definiții

 

În prezentele Condiții Generale ale Magazinului Online Therme București, denumite în continuare ”Condiții generale”, termenii definiți vor avea următoarele înțelesuri:

 

Therme Nord București SRL sau Furnizor sau Operator de date personale– persoană juridică de naționalitate română, având sediul social în județul Sibiu, Str. Alexandru Vlahuță nr.2, localitatea Sibiu, România înmatriculată la Registrul Comerțului Sibiu sub nr. J32/55/2012, având CUI RO 28472550, având punct de lucru în Balotești, Calea București, nr. 1K, Județ Ilfov.

 

Therme București – Centrul Spa operat de Therme Nord București SRL în Balotești, Calea București, nr. 1K

 

Client – persoană fizică cu vârsta de peste 18 ani/ persoană juridică sau orice entitate juridică care (i) accesează Magazinul Online Therme București sau (ii) își face un cont in Website-ul Magazinului Online Therme București și efectuează o comandă.

 

Comandă – un document electronic ce intervine ca formă de comunicare între Furnizor și Client prin care Clientul transmite Furnizorului, prin intermediul Website-ului, intenția sa de a achiziționa produse și/sau servicii de pe Website.

 

Cont – secțiunea din Website ce se poate accesa cu ajutorul unei adrese de e-mail și unei parole care permite Clientului formarea și transmiterea unei comenzi și care conține informații despre Client și istoricul Clientului în Website (comenzi, facturi fiscale, etc.).

 

Contract – reprezintă contractul la distanță încheiat între Furnizor și Client, fără prezența fizică simultană a Furnizorului și a Clientului.

 

Conținut
include următoarele:

  • toate informațiile de pe Website care pot fi vizitate, vizualizate sau altfel accesate prin utilizarea unui echipament electronic, inclusiv, fără a se limita la texte, imagini, înregistrări video, înregistrări audio, texte, desene, etc;
  • conținutul oricărui e-mail trimis Clientului de către Furnizor prin mijloace electronice și/sau orice alt mijloc de comunicare disponibil;

 

Furnizor – Therme Nord București SRL

 

Parteneri contractuali ai Furnizorului - IT BUSINESS SOLUTIONS” SRL, persoană juridică română, cu sediul în București, str. Nicolae Caramfil , nr. 52-56, Bloc XXI C, parter, sector 1,  înregistrata la Registrul Comerțului al Municipiului București, sub nr. J 40/9105/2000, cod fiscal RO 13424954, GANTNER Electronic GmbH, persoană juridică germană, cu sediul în Montafonerstraße 8 A-6780 Schruns, Germania și Banca Transilvania.

 

Magazin Online – magazinul online operat de Therme Nord București SRL într-o subsecțiune a Website-ului – adresa: shop.therme.ro

 

Tranzacție – încasarea sau rambursarea unei sume rezultată din vânzarea unui produs și/sau serviciu de către Furnizor Clientului, prin utilizarea serviciilor procesatorului de carduri agreat de către Furnizor, indiferent de modalitatea de livrare.

 

Website – domeniul www.therme.ro si subdomeniile acestuia.

 

  1. Generalități

 

1.1.  Magazinul Online Therme București este operat de societatea Therme Nord București SRL, care poate acționa și prin intermediul unor parteneri contactuali externi, în vederea asigurării de servicii optime, în condiții de confidențialitate și de securitate.

 

1.2.  Toate serviciile prestate și vânzările efectuate către Clienți de societatea Therme Nord București SRL prin Magazinul Online Therme București au loc exclusiv în baza prezentelor Condiții Generale.

 

1.3.  Pentru a beneficia de facilitățile Magazinului Online THERME BUCUREȘTI, inclusiv pentru a accesa Website-ul, dumneavoastră, în calitate de Client, trebuie să citiți și să acceptați regulile prevăzute în prezentele Condiții Generale. In cazul în care nu sunteți de acord cu vreuna din condițiile aici prevăzute, vă rugăm să nu utilizați Magazinul Online Therme București. Prin furnizarea datelor si crearea contului sau realizarea comenzii, dumneavoastră, în calitate de client al THERME BUCUREȘTI vă exprimați consimțământul privind prezentele Condiții Generale și vă obligați să respectați necondiționat toate regulile prevăzute mai jos, pe care se presupune și se prezumă că le-ați citit si parcurs cu atenție.

 

1.4.  In conformitate cu art. 41 din Noul Cod Civil, copiilor în vârstă de până la 18 ani nu le este permisă achiziționarea de produse sau servicii de pe Website având în vedere faptul că prestarea/livrarea nu se fac la data încheierii achiziției.

 

1.5.  Toate informațiile folosite pentru descrierea produselor si/sau a serviciilor disponibile pe Website (imagini statice / dinamice / prezentări multimedia / texte, etc.) nu reprezintă o obligație contractuală din partea Furnizorului, acestea fiind utilizate exclusiv cu titlu de prezentare.

 

1.6.  Prin crearea si utilizarea Contului, Clientul își asumă răspunderea pentru menținerea confidențialității datelor de Cont (user și parola) si pentru gestionarea accesării Contului, și, în măsura permisă de legislația în vigoare, este responsabil de activitatea derulată prin intermediul Contului sau.

 

1.7.  Prin crearea Contului si/sau utilizarea Conținutului si/sau plasarea Comenzilor, Clientul acceptă în mod expres și fără echivoc prezentele Condiții Generale ale Magazinului Online în ultima versiune actualizată care este comunicată în cadrul Website-ului, existentă la data creării Contului și/sau utilizării conținutului și/sau la data plasării Comenzii.

 

1.8.  Ulterior creării Contului utilizarea Conținutului echivalează cu acceptarea modificărilor intervenite asupra Condițiilor Generale și/sau a versiunilor actualizate ale Condițiilor Generale. Prelucrarea datelor cu caracter personal se face conform Politicii de confidențialitate și cu actualizările ei ulterioare respectând legislația în vigoare.

 

1.9.  Prezentele Condiții Generale pot fi modificate oricând de către Therme Nord București, acestea fiind opozabile Clienților de la data afișării în Website. Acceptarea Condițiilor Generale se confirmă prin bifarea checkbox-ului corespunzător din Website și/sau prin trimiterea Comenzii și/sau prin efectuarea unei plăți online.

 

  1.      Instanța competentă și dreptul aplicabil

 

2.1.  Locul de prestare se stabilește din natura obligației contractuale și este astfel locul prestării serviciilor respectiv punctul de lucru Therme Nord București din Balotești, România. Locul de plată este de asemenea punctul de lucru Therme Nord București din Balotești, România.

 

2.2.  Legea aplicabilă contractului încheiat între Therme Nord București și dumneavoastră este legea română si legislatiei UE aplicabile in Romania.

 

2.3.  In toate cazurile, inclusiv în cazul în care nu aveți domiciliul/sediul în România/alt stat membru UE sau nu aveți calitatea de consumator (sunteți companie, PFA sau alt tip de afacere) sau v-ați mutat domiciliul stabil după intrarea în vigoare a acestor condiții generale de afaceri sau domiciliul dumneavoastră obișnuit nu este cunoscut în momentul introducerii unei acțiuni, sunteți de acord că forul de jurisdicție exclusiv pentru toate litigiile ce provin din sau se nasc în legătură cu prezentul contract este la punctul de lucru al Therme Nord București SRL din Balotești, România.

      

  1. Comanda și încheierea contractului

 

3.1.  Ofertele Magazinului Online pe internet nu constituie încă o ofertă cu forță juridică obligatorie, ci doar o invitație către client de a comanda în Magazinul Online articolele noastre, deci de a face o ofertă de cumpărare.

 

3.2.  Pentru motive justificate Therme Nord București își rezervă dreptul de a restricționa accesul Clientului in vederea efectuării unei Comenzi si/sau la unele din modalitățile de plată acceptate, în cazul în care consideră că în baza conduitei sau a activității Clientului pe Website, acțiunile acestuia ar putea prejudicia in vreun fel Therme Nord București. In oricare dintre aceste cazuri, Clientul se poate adresa Departamentului de Relații cu Clienții al Therme Nord București, pentru a fi informat cu privire la motivele care au condus la aplicarea masurilor susmenționate.

 

3.3.  Therme Nord București își rezervă dreptul de a cere clienților introducerea manuală a unor coduri de validare de tip captcha, în vedere protejării informației din cadrul Website-ului.

 

3.4.  În Magazinul Online clientul poate, prin selectarea butonului ”Adaugă în coș”, să aleagă anumite servicii/produse pentru comandă și, dacă este necesar, să corecteze informațiile prin selectarea diferitelor butoane pe pagina ”Coș de cumpărături”. Cu un clic pe butonul ”Mergi la casă” clientul ajunge în procesul de plată. Aici clientul își poate introduce adresa de domiciliu/reședință, adresa de facturare și să selecteze modalitatea de plată. Pe ultima pagină din procesul de comandă clientul mai primește încă odată cuprinsul comenzii cu articolele selectate, adresa de facturare, precum și modalitatea de livrare și de plată. În acest cuprins clientul mai poate face încă odată modificări, după care Clientul trebuie să confirme că a citit Condițiile Generale ale Therme Nord București SRL. In ce privește contractul de cumpărare a unor produse și/sau servicii, exprimarea de către dumneavoastră a consimțământului final prin apăsarea butonului ”Plasează comanda” dă naștere unei oferte de cumpărare efectuate de dumneavoastră către societatea ce administrează THERME BUCUREȘTI, având ca obiect furnizarea unor servicii, conform prezentelor Condiții Generale ale Magazinului Online Therme București.

 

3.5.  Therme Nord București poate anula comanda efectuată de către Client, în urma unei notificări prealabile adresate Clientului, fără nicio obligație ulterioară a vreunei părți față de cealaltă și fără ca vreo parte sa poată sa pretindă celeilalte daune-interese în următoarele cazuri:


(i)       neacceptarea de către banca emitentă a cardului Clientului, a Tranzacției, în cazul plății online;

(ii)      invalidarea Tranzacției de către procesatorul de carduri al Therme Nord București SRL, în cazul plății online;

(iii)     datele furnizate de către client în Magazinul Online sunt incomplete și/sau incorecte;

(iv)     fraudă și alte motive prevăzute de lege.

 

3.6.  După ce Clientul a transmis comanda, Website-ul Therme Nord București notifică Clientului detaliile comenzii. Notificarea primită de către Client, după efectuarea comenzii are rol de informare și nu reprezintă acceptarea comenzii. Aceasta notificare se face electronic (afișare sau e-mail).

 

3.7.  Therme Nord București va trimite Clientului un e-mail în care sunt cuprinse toate detaliile Comenzii precum și confirmarea acceptării Comenzii de către Therme Nord București. Contractul se considera încheiat între Client și Therme Nord București în momentul primirii de către Client, prin intermediul poștei electronice, a notificării de acceptare și expediere a Comenzii.

 

3.8.  Achiziționarea de bilete de intrare, carduri cadou sau carduri vă dă dreptul de a utiliza serviciile și de a cumpăra produsele oferite de Therme Nord București SRL în cadrul centrului Therme București, situat în Balotești, România. Biletele de intrare, cardurile cadou și cardurile nu sunt nominale.

 

3.9.  Cu excepția biletului ce conține rezervare de dată, achiziționarea biletului/cardului cadou/cardului nu oferă garanția disponibilității serviciilor la orice dată ci vă dă dreptul de a beneficia de servicii in limita locurilor disponibile!

 

3.10.  Prin achiziționarea biletului/cardului cadou/cardului, dumneavoastră, în calitate de vizitator al THERME BUCUREȘTI (fie în interiorul clădirii, fie în spațiile adiacente inclusiv parcarea), vă exprimați consimțământul privind ”Regulament de ordine interioară și de utilizare a piscinelor”, disponibil la adresa http://www.therme.ro/ro/regulations/ și vă obligați să respectați necondiționat toate regulile prevăzute în Regulamentul menționat. Exprimarea de către dumneavoastră a consimțământului prin apăsarea butonului ”Plătește” și apoi intrarea în Therme București dă naștere unui contract între dumneavoastră și societatea ce administrează THERME BUCUREȘTI, în condițiile Regulamentului menționat.

 

  1. Livrarea

 

4.1.  Magazinul Online Therme București nu livreaza biletele, cardurile cadou sau cardurile în format fizic. Biletele și cardurile cadou sunt transmise Clientului în format electronic, prin e-mail, iar cardurile pot fi ridicate de la casele Centrului Spa Therme București.

 

  1. Plata

 

5.1.  Toate prețurile sunt prețuri finale și includ cota de TVA legală. Sunt valabile prețurile din Magazinul Online afișate în momentul Comenzii.

 

5.2.  Plata Comenzii se face prin card Master Card sau Visa Card prin sistemul PayU.

 

5.3.  Datele cardului de plată utilizat de Client nu vor fi stocate de către de Therme Nord București și nici de către procesatorul de plăți implementat pe Website.

 

5.4.  In anumite cazuri, pentru menținerea securității Tranzacțiilor, la înregistrarea Comenzii, Clientului i se va solicita să autorizeze plata prin reintroducerea parolei aferente Contului.

 

5.5.  Pentru motive de securitate a Tranzacțiilor Clientul este sfătuit să nu rămână logat pe Website și să nu seteze opțiunea de logare automată pe dispozitivele mobile. Divulgarea parolei de acces in Cont nu este permisă si se recomandă folosirea unei parole cu caracter puternic de securitate (de ex.: sa conțină cel Putin opt caractere, incluzând litere mari, litere mici, cifre si caractere speciale). Este recomandat ca parola să nu conțină date personale aparținând Clientului și sau membrilor familiei acestuia, date perosnale din cele care au fost anterior făcute publice de Client, în mediul online/pe internet.

 

5.6.  Până la plata integrală, produsele rămân proprietatea societății Therme Nord București SRL.

 

5.7.  Therme Nord București va emite către Client o factură pentru produsele/serviciile cumpărate. Clientul este obligat să furnizeze toate informațiile necesare emiterii facturii conform legislației în vigoare. Factura se emite și se transmite Clientului în format electronic. Pentru o corectă comunicare a facturii aferente Comenzii, Clientului îi revin obligațiile de a-și actualiza ori de câte ori este cazul datele din Contul său și de a verifica informațiile aferente fiecărei Comenzi.

 

5.8.  In cazul plăților online Therme Nord București SRL nu este/nu poate fi făcută responsabilă pentru niciun cost suplimentar suportat de Client, inclusiv, fără a se limita la comisioane de conversie valutară aplicate de către banca emitentă a cardului acestuia, în cazul în care moneda de emitere a cardului diferă de RON.

 

  1.       Dreptul de retragere

 

6.1.  Clienții care au și calitatea de consumator au dreptul legal de retragere din contractul încheiat cu Therme Nord București SRL în condițiile legii.

 

6.2.  Dacă a început prestarea serviciilor în perioada de retragere, ne datorați o sumă proporțională cu serviciile furnizate până în momentul în care ne-ați comunicat exercitarea dreptului de retragere din prezentul contract, în raport cu acoperirea totală a contractului.

 

6.3.  Dreptul de retragere poate fi exercitat în următoarele termene:

 

  • -  în termen de 14 zile de la data încheierii contractului (adică de la momentul la care ați primit de la Therme Nord București confirmarea acceptării comenzii), în cazul achiziționării de servicii (adică bilete de intrare, carduri cadou sau carduri);

 

6.4.  Pentru a vă exercita dreptul de retragere trebuie să ne informați la adresa Balotești, Calea București, nr. 1K, Județ Ilfov sau la webshop@therme.ro cu privire la decizia dumneavoastră de a vă retrage din prezentul contract, utilizând o declarație neechivocă, de exemplu, o scrisoare trimisă prin poștă sau e-mail. In vederea exercitării dreptului de retragere clientul are posibilitatea de a utiliza formularul pus la dispoziție de Therme Nord București SRL la adresa http://therme.ro/formular-retragere - folosirea lui nu este însă obligatorie. Pentru a respecta termenul-limită de retragere este suficient să trimiteți comunicarea privind exercitarea dreptului de retragere înainte de expirarea perioadei de retragere. 

 

6.5.  In cazul exercitării dreptului de retragere consumatorul trebuie sa returneze si eventualele cadouri care au însoțit biletul/cardul cadou/cardul respectiv.

 

6.6.  In cazul exercitării dreptului de retragere, cardurile/biletele de intrare/cardurile cadou se anulează de către Therme Nord București.

 

6.7.  Dacă vă retrageți, vom rambursa orice sumă pe care am primit-o de la dumneavoastră, fără întârzieri nejustificate și, în orice caz, nu mai târziu de 14 zile de la data la care suntem informați cu privire la decizia dumneavoastră de a vă retrage din prezentul contract. Vom efectua această rambursare folosind aceeași modalitate de plată ca și cea folosită pentru tranzacția inițială, cu excepția cazului în care v-ați exprimat acordul expres pentru o altă modalitate de rambursare; în orice caz, nu vi se vor percepe comisioane ca urmare a unei astfel de rambursări. 

 

6.8.  Clientul nu are drept de retragere din Contract în următoarele situații:

 

  1.          a) a utilizat cardul, biletul de intrare sau cardul cadou total sau parțial;
  2.          b) a utilizat o parte din serviciile din comandă;
  3.          c) alte situații prevăzute de lege.

 

6.9.  Conducerea Therme București își rezervă dreptul de a decide, periodic, atunci când consideră oportun, să permită Clienților înlocuirea biletului de intrare comandat online și nefolosit chiar dacă este depășit termenul legal de 14 zile. In acest caz, înlocuirea se face cu vouchere/vouchere de aceeași valoare. Clienții vor fi informați la case cu privire la perioadele în care sunt active astfel de facilități.

        

  1. Răspunderea pentru defecte. Garanție

 

7.1.  Toate produsele comercializate de Therme Nord București SRL beneficiază de garanția prevăzută de lege.

 

  1. Drepturi privind Conținutul Website-ului

 

8.1.  Conținutul Website-ului inclusiv logo-uri, reprezentări stilizate, simboluri comerciale, imagini statice, imagini dinamice, text si/sau conținut multimedia, înregistrări video și/sau audio sunt proprietatea exclusiva a Therme Nord București SRL.

 

8.2.  Clientul poate copia, transfera si/sau utiliza Conținutul numai în scopul utilizării Website-ului conform destinației acestuia.

 

8.3.  Clientului îi este interzisă utilizarea Conținutului în orice mod care nu este intenționat sau permis în mod clar de către Therme Nord București SRL. Astfel Clientul nu are dreptul de a copia, distribui, publica, transfera către terțe părți, modifica si/sau altera Conținutul. Clientul nu are dreptul de a include Conținutul sau o parte a acestuia sau a-l lega la sau expune în orice alt context în afara celui original intenționat de Therme Nord București SRL. Clientul nu are dreptul de a îndepărta însemnele care semnifică dreptul de autor asupra Conținutului și nu are dreptul de a transfera, vinde sau distribui materiale realizate prin reproducerea, modificarea sau afișarea Conținutului, altfel decât cu acordul scris expres al Furnizorului.

 

8.4.  Niciun Conținut transmis către Client, prin orice mijloc de comunicare (electronic, telefonic, etc) sau dobândit de acesta prin accesare, vizitare si/sau vizualizare nu dă naștere unei anumite obligații contractuale din partea Furnizorului. Obligațiile contractuale ale Furnizorului sunt prevăzute în prezentele Condiții Generale și în documentele de confirmare de comandă ce se transmit Clientului.

 

8.5.  Este interzisă orice utilizare a Conținutului în alte scopuri decât cele permise expres prin prezentele Condiții Generale.

 

  1.       Prelucrarea datelor cu caracter personal

 

9.1  Conform cerinţelor Regulamentul General privind protecția datelor  nr 679/2016 GDPR   privind prelucrarea datelor cu caracter personal, Therme Nord București S.R.L. are obligaţia de a prelucra în condiţii de siguranţă şi numai pentru scopurile specificate datele personale apartinand Clientului.

 

9.2  În momentul creării contului, în vederea îndeplinirii scopurilor, la momentul furnizării informațiilor și datelor personale necesare, Clientul îsi exprimă acordul expres pentru ca datele cu caracter personal pe care le furnizează să fie colectate și ulterior prelucrate (utilizate și stocate) de către Therme Nord București SRL, direct ori prin parteneri contractuali, împuterniciți și/sau subcontractori ai acestuia care ajută Therme Nord Bucuresti la îndeplinirea scopurilor.

 

În general, scopurile prelucrării reprezintă realizarea activităților ce țin de managementul relației comerciale cu Clientul și îndeplinirea obligațiilor legale, în special, crearea și administrarea contului, facturare, stornare, administrarea comenzilor, etc.

Datele colectate și prelucrate în vederea îndeplinirii acestor scopuri sunt: nume și prenume, adresa de e-mail, adresa de facturare, istoricul comenzilor, precum și datele (număr de telefon, cont IBAN, semnătura etc) pe care  Clientul le trimite reprezentanților Therme București pe e-mail, pentru rezolvarea  solicitărilor.

Pot fi solicitate Clientului și alte date cu caracter personal, daca sunt necesare pentru îndeplinirea scopurilor menționate.

 

9.3   Perioda de păstrare a datelor cu caracter personal  se stabilește în funcție de  scopul pentru care sunt necesare. Pot fi stabilite perioade mai mari de păstrare, pâna la 10 ani,  în conformitate cu  cerințele legale în materie fiscală pentru îndeplinirea obligațiilor legale sau apărarea interesului legitim Therme Nord Bucuresti.

 

9.4  În condițiile prevăzute de legislația în materia prelucrării datelor cu caracter personal, în calitate de persoane vizate, beneficiați de următoarele drepturi:

 

Dreptul la informare, respectiv dreptul de a primi detalii privind activitățile de prelucrare efectuate de către Therme Nord București, conform celor descrise în prezentul document;

 

Dreptul de acces la date, respectiv dreptul de a obține confirmarea din partea Therme Nord București cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal, precum și detalii privind activitățile de prelucrare precum modalitatea în care sunt prelucrate datele, scopul în care se face prelucrarea, destinatarii sau categoriile de destinatari ai datelor, etc;

 

Dreptul la rectificare, respectiv dreptul de a obține corectarea, fără întârzieri justificate, de către Therme Nord București  a datelor cu caracter personal inexacte/ nejustificate, precum și completarea datelor incomplete; Rectificarea/ completarea va fi comunicată fiecărui destinatar la care au fost transmise datele, cu excepția cazului în care acest lucru se dovedește imposibil sau presupune eforturi disproporționate.

 

Dreptul la ștergerea datelor, fără întârzieri nejustificate, („dreptul de a fi uitat”), în cazul in care se aplică unul dintre următoarele motive:

  • -  acestea nu mai sunt necesare pentru îndeplinirea scopurilor pentru care au fost colectate sau prelucrate;
  • -  în cazul în care este retras consimțământul și nu există niciun alt temei juridic pentru prelucrare;
  • -  în cazul în care Clientul se opune prelucrării și nu există motive legitime care să prevaleze;
  • -  în cazul în care datele cu caracter personal au fost prelucrate ilegal;
  • -  în cazul în care datele cu caracter personal trebuie șterse pentru respectarea unei obligații legale;
  • -  datele cu caracter personal au fost colectate în legătură cu oferirea de servicii ale societății informaționale conform dreptului Uniunii sau al dreptului intern sub incidenta căruia se află operatorul.

Este posibil ca, în urma solicitării de ștergere a datelor, Therme Nord București să anonimizeze aceste date (lipsindu-le astfel de caracterul personal) și să continue în aceste condiții prelucrarea pentru scopuri statistice;

 

Dreptul la restricționarea prelucrării în măsura în care :

  • -  Clientul contestă exactitatea datelor, pe o perioadă care ne permite verificarea corectitudinii datelor;
  • -  prelucrarea este ilegală, iar persoana vizată se opune ștergerii datelor cu caracter personal, solicitând în schimb restricționarea utilizării lor;
  • -  Therme Nord Bucuresti nu mai are nevoie de datele cu caracter personal în scopul prelucrării, dar Clientul i le solicită pentru constatarea, exercitarea sau apărarea unui drept în instanță; sau
  • -  Clientul s-a opus prelucrării (altele decât cele de marketing direct), pentru intervalul de timp în care se verifică dacă drepturile legitime ale Therme Nord Bucuresti prevalează asupra celor ale Clientului.

 

Dreptul la portabilitatea datelor, respectiv (i) dreptul de a primi datele cu caracter personal într-o modalitate structurată, folosită în mod obișnuit și într-un format ușor de citit, precum și (ii) dreptul ca aceste date să fie transmise de către Therme Nord București către alt operator de date, în măsura în care sunt îndeplinite condițiile prevăzute de lege;

 

Dreptul la opoziție, în ceea ce privește activitățile de prelucrare se poate exercita prin transmiterea unei solicitări conform celor indicate mai jos;

  • -  în orice moment, din motive legate de situația particulară în care se află Clientul, ca datele care o vizează să fie prelucrate în temeiul interesului legitim al Therme Nord București sau în temeiul interesului public, cu excepția cazurilor în care Therme Nord București poate demonstra că are motive legitime și imperioase care justifică prelucrarea și care prevalează asupra intereselor, drepturilor și libertăților persoanelor vizate sau că scopul este constatarea, exercitarea sau apărarea unui drept în instanță;
  • -  în orice moment, în mod gratuit și fără nicio justificare, că datele care o vizează să fie prelucrate în scop de marketing direct.

 

Dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale automate, respectiv dreptul de a nu fi subiectul unei decizii luate numai pe baza unor activități de prelucrare automate, inclusiv crearea de profiluri, care produce efecte juridice care privesc Clientul sau îl afectează în mod similar într-o măsură semnificativă;

 

Dreptul de a vă adresa Autorității Naționale de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal sau instanțelor competente, în măsura în care considerați necesar, direct pe site-ul autorității www.dataprotection.ro.

 

9.5  Pentru exercitarea drepturilor, Clientul trebuie să trebuie sa întocmească o cerere, în formă scrisă, datată și semnată și să o expedieze pe adresa de e-mail: dataprotection@therme.ro sau pe adresa fizică: Therme Nord București SRL, Balotești, Calea București, nr. 1K, Județ Ilfov, Therme Nord București în atenția Ofițerului Responsabil cu Protecția Datelor, care va răspunde cererii dumneavoastră în termen de 30 zile calendaristice.

 

9.6  Pentru a obține informații detaliate cu privire la politica de confidențialitate puteți accesa în orice moment adresa http://www.therme.ro/ro/gdpr/.

       

  1. NEWSLETTER

 

10.1.  In cazul în care vă exprimați acordul pentru primirea de newslettere de la Furnizor, acestea vor fi transmise fie direct de către Furnizor fie prin intermediul partenerilor specializați și agreați de Furnizor. Astfel, sunt asigurate confidențialitatea și securitatea informațiilor.

 

10.2.  Aveți dreptul de a renunța la primirea newslettere-lor de la Furnizor în orice moment folosind link-ul special din cadrul acestora sau trimițând o solicitare la dataprotection@therme.ro

 

  1. Condiții utilizare Carduri cadou – Gift Card THERME

 

11.1  Emitentul Cardului Cadou. Regulament

 

 Emitentul cardului cadou este Therme Nord București SRL,  cu Sediul în Sibiu, Str. Alexandru Vlăhuță, nr. 2, cam.1, înregistrată la  Oficiul Registrului  Comerțului sub numărul J32/55/2012, având cod unic de înregistrare și atribut fiscal RO 28472550.

 

Prin achiziționarea cardului cadou, dumneavoastră,  în calitate de vizitator al THERME BUCUREȘTI (fie în interiorul clădirii, fie în spațiile adiacente inclusiv parcarea), vă exprimați consimțământul privind „Regulamentul de ordine interioară și de utilizare a pișcinelor”, disponibil la adresa http://www.therme.ro/ro/regulations/ și vă obligați să respectați necondiționat toate regulile prevăzute în Regulamentul menționat. Exprimarea de către Dumneavoastră  a consimțământului prin apăsarea butonului „Plătește” și apoi intrarea în Therme Nord București dă naștere unui Contract între Dumneavoastră și societatea ce administrează THERME BUCURESTI, în condițiile Regulamentului menționat.

 

11.2  Ce este Cardul Cadou Gift Card Therme

 

Gift Card Therme este un card preplatit (prețul acestuia se încasează în avans), ce poate fi folosit exclusiv pentru achiziționarea oricărui produs din incinta complexului Therme Nord București (bilet de intrare, alimente, băuturi, etc.)

 

11.3 Valabilitate

 

Drepturile conferite de încărcarea   Gift Cardului  au o valabillitate de 2 ani.

Drepturile încărcate ulterior nu prelungesc perioada de  valabilitatea a  creditelor încărcate inițial.

 

11.4 Tipuri de Gift Card

 

Gift Cardul Therme poate fi achiziționat la următoarele valori:

 

-  Gift Card Therme încărcat cu 100  lei – valoare de achiziție 100 lei.

-  Gift Card Therme încărcat cu 200  lei – valoare de achiziție 200 lei.

-  Gift Card Therme încărcat cu 400  lei – valoare de achiziție 400 lei.

-  Gift Card Therme încărcat cu 1000  lei – valoare de achiziție 950 lei.

-  Gift Card Therme încărcat cu 2000  lei – valoare de achiziție 1800 lei.

-  Gift Card Therme încărcat cu 5000 lei – valoare de achiziție 4375 lei.

 

Gift Cardul Therme are cota de TVA 0%.

 

11.5 Utilizare Gift Card

 

Gift  Card Therme se utilizează prin achiziționarea de produse/servicii exclusiv în cadrul Therme București. Cardul se poate utiliza de mai multe ori, până la cheltuirea sumei de pe acesta. Cardul se poate  reîncărca și reutiliza în perioada de valabilitate.

 

Achiziționarea cardului cadou nu oferă garanția disponibilității serviciilor  la orice dată ci va da dreptul de a beneficia de servicii în limita locurilor disponibile!

 

Plata unei singure comenzi de bilete/produse/servicii se poate utiliza un singur Gift Card Therme (nu se pot utiliza doua sa mai multe carduri pentru plata unui singur bon  de bilete/produse/servicii Therme Bucuresti). În cazul în care biletele/produsele/serviciile achiziționate depășesc valoarea existentă pe card, vizitatorul va achita diferența printr-una din celelalte modalități de plata permise în cadrul Therme București: numerar sau card.

 

Gift Cadrul Therme nu poate fi răscumpărat (nu se restituie suma plătită pentru acesta).

 

Un vizitator Therme București poate utiliza mai multe carduri  cu condiția ca acela carduri să fie utilizate pentru comenzi diferite, cu bonuri diferite.

 

  1. Altele

 

12.1. În cazul în care nu utilizați sumele disponibile pe cardurile valorice, diferențele rămase nu se restituie. Nu este posibilă răscumpărarea cardurilor sau compensarea cu carduri.

 

12.2. Cardurile, cardurile cadou și biletele achiziționate în Magazinul Online pot fi utilizate doar în perioada de valabilitate a acestora.

 

12.3.  În cazul în care Condițiile Generale devin, în totalitate sau parțial, nule, restul prevederilor contractuale își păstrează valabilitatea.

 

 

Termeni si Conditii ale Magazinului Online Therme București

 

Definiții

 

În prezentele Condiții Generale ale Magazinului Online Therme București, denumite în continuare ”Condiții generale”, termenii definiți vor avea următoarele înțelesuri:

 

Therme Nord București SRL sau Furnizor sau Operator de date personale– persoană juridică de naționalitate română, având sediul social în județul Sibiu, Str. Alexandru Vlahuță nr.2, localitatea Sibiu, România înmatriculată la Registrul Comerțului Sibiu sub nr. J32/55/2012, având CUI RO 28472550, având punct de lucru în Balotești, Calea București, nr. 1K, Județ Ilfov.

 

Therme București – Centrul Spa operat de Therme Nord București SRL în Balotești, Calea București, nr. 1K

 

Client – persoană fizică cu vârsta de peste 18 ani/ persoană juridică sau orice entitate juridică care (i) accesează Magazinul Online Therme București sau (ii) își face un cont in Website-ul Magazinului Online Therme București și efectuează o comandă.

 

Comandă – un document electronic ce intervine ca formă de comunicare între Furnizor și Client prin care Clientul transmite Furnizorului, prin intermediul Website-ului, intenția sa de a achiziționa produse și/sau servicii de pe Website.

 

Cont – secțiunea din Website ce se poate accesa cu ajutorul unei adrese de e-mail și unei parole care permite Clientului formarea și transmiterea unei comenzi și care conține informații despre Client și istoricul Clientului în Website (comenzi, facturi fiscale, etc.).

 

Contract – reprezintă contractul la distanță încheiat între Furnizor și Client, fără prezența fizică simultană a Furnizorului și a Clientului.

 

Conținut
include următoarele:

  • toate informațiile de pe Website care pot fi vizitate, vizualizate sau altfel accesate prin utilizarea unui echipament electronic, inclusiv, fără a se limita la texte, imagini, înregistrări video, înregistrări audio, texte, desene, etc;
  • conținutul oricărui e-mail trimis Clientului de către Furnizor prin mijloace electronice și/sau orice alt mijloc de comunicare disponibil;

 

Furnizor – Therme Nord București SRL

 

Parteneri contractuali ai Furnizorului - IT BUSINESS SOLUTIONS” SRL, persoană juridică română, cu sediul în București, str. Nicolae Caramfil , nr. 52-56, Bloc XXI C, parter, sector 1,  înregistrata la Registrul Comerțului al Municipiului București, sub nr. J 40/9105/2000, cod fiscal RO 13424954, GANTNER Electronic GmbH, persoană juridică germană, cu sediul în Montafonerstraße 8 A-6780 Schruns, Germania și Banca Transilvania.

 

Magazin Online – magazinul online operat de Therme Nord București SRL într-o subsecțiune a Website-ului – adresa: shop.therme.ro

 

Tranzacție – încasarea sau rambursarea unei sume rezultată din vânzarea unui produs și/sau serviciu de către Furnizor Clientului, prin utilizarea serviciilor procesatorului de carduri agreat de către Furnizor, indiferent de modalitatea de livrare.

 

Website – domeniul www.therme.ro si subdomeniile acestuia.

 

  1. Generalități

 

1.1.  Magazinul Online Therme București este operat de societatea Therme Nord București SRL, care poate acționa și prin intermediul unor parteneri contactuali externi, în vederea asigurării de servicii optime, în condiții de confidențialitate și de securitate.

 

1.2.  Toate serviciile prestate și vânzările efectuate către Clienți de societatea Therme Nord București SRL prin Magazinul Online Therme București au loc exclusiv în baza prezentelor Condiții Generale.

 

1.3.  Pentru a beneficia de facilitățile Magazinului Online THERME BUCUREȘTI, inclusiv pentru a accesa Website-ul, dumneavoastră, în calitate de Client, trebuie să citiți și să acceptați regulile prevăzute în prezentele Condiții Generale. In cazul în care nu sunteți de acord cu vreuna din condițiile aici prevăzute, vă rugăm să nu utilizați Magazinul Online Therme București. Prin furnizarea datelor si crearea contului sau realizarea comenzii, dumneavoastră, în calitate de client al THERME BUCUREȘTI vă exprimați consimțământul privind prezentele Condiții Generale și vă obligați să respectați necondiționat toate regulile prevăzute mai jos, pe care se presupune și se prezumă că le-ați citit si parcurs cu atenție.

 

1.4.  In conformitate cu art. 41 din Noul Cod Civil, copiilor în vârstă de până la 18 ani nu le este permisă achiziționarea de produse sau servicii de pe Website având în vedere faptul că prestarea/livrarea nu se fac la data încheierii achiziției.

 

1.5.  Toate informațiile folosite pentru descrierea produselor si/sau a serviciilor disponibile pe Website (imagini statice / dinamice / prezentări multimedia / texte, etc.) nu reprezintă o obligație contractuală din partea Furnizorului, acestea fiind utilizate exclusiv cu titlu de prezentare.

 

1.6.  Prin crearea si utilizarea Contului, Clientul își asumă răspunderea pentru menținerea confidențialității datelor de Cont (user și parola) si pentru gestionarea accesării Contului, și, în măsura permisă de legislația în vigoare, este responsabil de activitatea derulată prin intermediul Contului sau.

 

1.7.  Prin crearea Contului si/sau utilizarea Conținutului si/sau plasarea Comenzilor, Clientul acceptă în mod expres și fără echivoc prezentele Condiții Generale ale Magazinului Online în ultima versiune actualizată care este comunicată în cadrul Website-ului, existentă la data creării Contului și/sau utilizării conținutului și/sau la data plasării Comenzii.

 

1.8.  Ulterior creării Contului utilizarea Conținutului echivalează cu acceptarea modificărilor intervenite asupra Condițiilor Generale și/sau a versiunilor actualizate ale Condițiilor Generale. Prelucrarea datelor cu caracter personal se face conform Politicii de confidențialitate și cu actualizările ei ulterioare respectând legislația în vigoare.

 

1.9.  Prezentele Condiții Generale pot fi modificate oricând de către Therme Nord București, acestea fiind opozabile Clienților de la data afișării în Website. Acceptarea Condițiilor Generale se confirmă prin bifarea checkbox-ului corespunzător din Website și/sau prin trimiterea Comenzii și/sau prin efectuarea unei plăți online.

 

  1.      Instanța competentă și dreptul aplicabil

 

2.1.  Locul de prestare se stabilește din natura obligației contractuale și este astfel locul prestării serviciilor respectiv punctul de lucru Therme Nord București din Balotești, România. Locul de plată este de asemenea punctul de lucru Therme Nord București din Balotești, România.

 

2.2.  Legea aplicabilă contractului încheiat între Therme Nord București și dumneavoastră este legea română si legislatiei UE aplicabile in Romania.

 

2.3.  In toate cazurile, inclusiv în cazul în care nu aveți domiciliul/sediul în România/alt stat membru UE sau nu aveți calitatea de consumator (sunteți companie, PFA sau alt tip de afacere) sau v-ați mutat domiciliul stabil după intrarea în vigoare a acestor condiții generale de afaceri sau domiciliul dumneavoastră obișnuit nu este cunoscut în momentul introducerii unei acțiuni, sunteți de acord că forul de jurisdicție exclusiv pentru toate litigiile ce provin din sau se nasc în legătură cu prezentul contract este la punctul de lucru al Therme Nord București SRL din Balotești, România.

      

  1. Comanda și încheierea contractului

 

3.1.  Ofertele Magazinului Online pe internet nu constituie încă o ofertă cu forță juridică obligatorie, ci doar o invitație către client de a comanda în Magazinul Online articolele noastre, deci de a face o ofertă de cumpărare.

 

3.2.  Pentru motive justificate Therme Nord București își rezervă dreptul de a restricționa accesul Clientului in vederea efectuării unei Comenzi si/sau la unele din modalitățile de plată acceptate, în cazul în care consideră că în baza conduitei sau a activității Clientului pe Website, acțiunile acestuia ar putea prejudicia in vreun fel Therme Nord București. In oricare dintre aceste cazuri, Clientul se poate adresa Departamentului de Relații cu Clienții al Therme Nord București, pentru a fi informat cu privire la motivele care au condus la aplicarea masurilor susmenționate.

 

3.3.  Therme Nord București își rezervă dreptul de a cere clienților introducerea manuală a unor coduri de validare de tip captcha, în vedere protejării informației din cadrul Website-ului.

 

3.4.  În Magazinul Online clientul poate, prin selectarea butonului ”Adaugă în coș”, să aleagă anumite servicii/produse pentru comandă și, dacă este necesar, să corecteze informațiile prin selectarea diferitelor butoane pe pagina ”Coș de cumpărături”. Cu un clic pe butonul ”Mergi la casă” clientul ajunge în procesul de plată. Aici clientul își poate introduce adresa de domiciliu/reședință, adresa de facturare și să selecteze modalitatea de plată. Pe ultima pagină din procesul de comandă clientul mai primește încă odată cuprinsul comenzii cu articolele selectate, adresa de facturare, precum și modalitatea de livrare și de plată. În acest cuprins clientul mai poate face încă odată modificări, după care Clientul trebuie să confirme că a citit Condițiile Generale ale Therme Nord București SRL. In ce privește contractul de cumpărare a unor produse și/sau servicii, exprimarea de către dumneavoastră a consimțământului final prin apăsarea butonului ”Plasează comanda” dă naștere unei oferte de cumpărare efectuate de dumneavoastră către societatea ce administrează THERME BUCUREȘTI, având ca obiect furnizarea unor servicii, conform prezentelor Condiții Generale ale Magazinului Online Therme București.

 

3.5.  Therme Nord București poate anula comanda efectuată de către Client, în urma unei notificări prealabile adresate Clientului, fără nicio obligație ulterioară a vreunei părți față de cealaltă și fără ca vreo parte sa poată sa pretindă celeilalte daune-interese în următoarele cazuri:


(i)       neacceptarea de către banca emitentă a cardului Clientului, a Tranzacției, în cazul plății online;

(ii)      invalidarea Tranzacției de către procesatorul de carduri al Therme Nord București SRL, în cazul plății online;

(iii)     datele furnizate de către client în Magazinul Online sunt incomplete și/sau incorecte;

(iv)     fraudă și alte motive prevăzute de lege.

 

3.6.  După ce Clientul a transmis comanda, Website-ul Therme Nord București notifică Clientului detaliile comenzii. Notificarea primită de către Client, după efectuarea comenzii are rol de informare și nu reprezintă acceptarea comenzii. Aceasta notificare se face electronic (afișare sau e-mail).

 

3.7.  Therme Nord București va trimite Clientului un e-mail în care sunt cuprinse toate detaliile Comenzii precum și confirmarea acceptării Comenzii de către Therme Nord București. Contractul se considera încheiat între Client și Therme Nord București în momentul primirii de către Client, prin intermediul poștei electronice, a notificării de acceptare și expediere a Comenzii.

 

3.8.  Achiziționarea de bilete de intrare, carduri cadou sau carduri vă dă dreptul de a utiliza serviciile și de a cumpăra produsele oferite de Therme Nord București SRL în cadrul centrului Therme București, situat în Balotești, România. Biletele de intrare, cardurile cadou și cardurile nu sunt nominale.

 

3.9.  Cu excepția biletului ce conține rezervare de dată, achiziționarea biletului/cardului cadou/cardului nu oferă garanția disponibilității serviciilor la orice dată ci vă dă dreptul de a beneficia de servicii in limita locurilor disponibile!

 

3.10.  Prin achiziționarea biletului/cardului cadou/cardului, dumneavoastră, în calitate de vizitator al THERME BUCUREȘTI (fie în interiorul clădirii, fie în spațiile adiacente inclusiv parcarea), vă exprimați consimțământul privind ”Regulament de ordine interioară și de utilizare a piscinelor”, disponibil la adresa http://www.therme.ro/ro/regulations/ și vă obligați să respectați necondiționat toate regulile prevăzute în Regulamentul menționat. Exprimarea de către dumneavoastră a consimțământului prin apăsarea butonului ”Plătește” și apoi intrarea în Therme București dă naștere unui contract între dumneavoastră și societatea ce administrează THERME BUCUREȘTI, în condițiile Regulamentului menționat.

 

  1. Livrarea

 

4.1.  Magazinul Online Therme București nu livreaza biletele, cardurile cadou sau cardurile în format fizic. Biletele și cardurile cadou sunt transmise Clientului în format electronic, prin e-mail, iar cardurile pot fi ridicate de la casele Centrului Spa Therme București.

 

  1. Plata

 

5.1.  Toate prețurile sunt prețuri finale și includ cota de TVA legală. Sunt valabile prețurile din Magazinul Online afișate în momentul Comenzii.

 

5.2.  Plata Comenzii se face prin card Master Card sau Visa Card prin sistemul PayU.

 

5.3.  Datele cardului de plată utilizat de Client nu vor fi stocate de către de Therme Nord București și nici de către procesatorul de plăți implementat pe Website.

 

5.4.  In anumite cazuri, pentru menținerea securității Tranzacțiilor, la înregistrarea Comenzii, Clientului i se va solicita să autorizeze plata prin reintroducerea parolei aferente Contului.

 

5.5.  Pentru motive de securitate a Tranzacțiilor Clientul este sfătuit să nu rămână logat pe Website și să nu seteze opțiunea de logare automată pe dispozitivele mobile. Divulgarea parolei de acces in Cont nu este permisă si se recomandă folosirea unei parole cu caracter puternic de securitate (de ex.: sa conțină cel Putin opt caractere, incluzând litere mari, litere mici, cifre si caractere speciale). Este recomandat ca parola să nu conțină date personale aparținând Clientului și sau membrilor familiei acestuia, date perosnale din cele care au fost anterior făcute publice de Client, în mediul online/pe internet.

 

5.6.  Până la plata integrală, produsele rămân proprietatea societății Therme Nord București SRL.

 

5.7.  Therme Nord București va emite către Client o factură pentru produsele/serviciile cumpărate. Clientul este obligat să furnizeze toate informațiile necesare emiterii facturii conform legislației în vigoare. Factura se emite și se transmite Clientului în format electronic. Pentru o corectă comunicare a facturii aferente Comenzii, Clientului îi revin obligațiile de a-și actualiza ori de câte ori este cazul datele din Contul său și de a verifica informațiile aferente fiecărei Comenzi.

 

5.8.  In cazul plăților online Therme Nord București SRL nu este/nu poate fi făcută responsabilă pentru niciun cost suplimentar suportat de Client, inclusiv, fără a se limita la comisioane de conversie valutară aplicate de către banca emitentă a cardului acestuia, în cazul în care moneda de emitere a cardului diferă de RON.

 

  1.       Dreptul de retragere

 

6.1.  Clienții care au și calitatea de consumator au dreptul legal de retragere din contractul încheiat cu Therme Nord București SRL în condițiile legii.

 

6.2.  Dacă a început prestarea serviciilor în perioada de retragere, ne datorați o sumă proporțională cu serviciile furnizate până în momentul în care ne-ați comunicat exercitarea dreptului de retragere din prezentul contract, în raport cu acoperirea totală a contractului.

 

6.3.  Dreptul de retragere poate fi exercitat în următoarele termene:

 

  • -  în termen de 14 zile de la data încheierii contractului (adică de la momentul la care ați primit de la Therme Nord București confirmarea acceptării comenzii), în cazul achiziționării de servicii (adică bilete de intrare, carduri cadou sau carduri);

 

6.4.  Pentru a vă exercita dreptul de retragere trebuie să ne informați la adresa Balotești, Calea București, nr. 1K, Județ Ilfov sau la webshop@therme.ro cu privire la decizia dumneavoastră de a vă retrage din prezentul contract, utilizând o declarație neechivocă, de exemplu, o scrisoare trimisă prin poștă sau e-mail. In vederea exercitării dreptului de retragere clientul are posibilitatea de a utiliza formularul pus la dispoziție de Therme Nord București SRL la adresa http://therme.ro/formular-retragere - folosirea lui nu este însă obligatorie. Pentru a respecta termenul-limită de retragere este suficient să trimiteți comunicarea privind exercitarea dreptului de retragere înainte de expirarea perioadei de retragere. 

 

6.5.  In cazul exercitării dreptului de retragere consumatorul trebuie sa returneze si eventualele cadouri care au însoțit biletul/cardul cadou/cardul respectiv.

 

6.6.  In cazul exercitării dreptului de retragere, cardurile/biletele de intrare/cardurile cadou se anulează de către Therme Nord București.

 

6.7.  Dacă vă retrageți, vom rambursa orice sumă pe care am primit-o de la dumneavoastră, fără întârzieri nejustificate și, în orice caz, nu mai târziu de 14 zile de la data la care suntem informați cu privire la decizia dumneavoastră de a vă retrage din prezentul contract. Vom efectua această rambursare folosind aceeași modalitate de plată ca și cea folosită pentru tranzacția inițială, cu excepția cazului în care v-ați exprimat acordul expres pentru o altă modalitate de rambursare; în orice caz, nu vi se vor percepe comisioane ca urmare a unei astfel de rambursări. 

 

6.8.  Clientul nu are drept de retragere din Contract în următoarele situații:

 

  1.          a) a utilizat cardul, biletul de intrare sau cardul cadou total sau parțial;
  2.          b) a utilizat o parte din serviciile din comandă;
  3.          c) alte situații prevăzute de lege.

 

6.9.  Conducerea Therme București își rezervă dreptul de a decide, periodic, atunci când consideră oportun, să permită Clienților înlocuirea biletului de intrare comandat online și nefolosit chiar dacă este depășit termenul legal de 14 zile. In acest caz, înlocuirea se face cu vouchere/vouchere de aceeași valoare. Clienții vor fi informați la case cu privire la perioadele în care sunt active astfel de facilități.

        

  1. Răspunderea pentru defecte. Garanție

 

7.1.  Toate produsele comercializate de Therme Nord București SRL beneficiază de garanția prevăzută de lege.

 

  1. Drepturi privind Conținutul Website-ului

 

8.1.  Conținutul Website-ului inclusiv logo-uri, reprezentări stilizate, simboluri comerciale, imagini statice, imagini dinamice, text si/sau conținut multimedia, înregistrări video și/sau audio sunt proprietatea exclusiva a Therme Nord București SRL.

 

8.2.  Clientul poate copia, transfera si/sau utiliza Conținutul numai în scopul utilizării Website-ului conform destinației acestuia.

 

8.3.  Clientului îi este interzisă utilizarea Conținutului în orice mod care nu este intenționat sau permis în mod clar de către Therme Nord București SRL. Astfel Clientul nu are dreptul de a copia, distribui, publica, transfera către terțe părți, modifica si/sau altera Conținutul. Clientul nu are dreptul de a include Conținutul sau o parte a acestuia sau a-l lega la sau expune în orice alt context în afara celui original intenționat de Therme Nord București SRL. Clientul nu are dreptul de a îndepărta însemnele care semnifică dreptul de autor asupra Conținutului și nu are dreptul de a transfera, vinde sau distribui materiale realizate prin reproducerea, modificarea sau afișarea Conținutului, altfel decât cu acordul scris expres al Furnizorului.

 

8.4.  Niciun Conținut transmis către Client, prin orice mijloc de comunicare (electronic, telefonic, etc) sau dobândit de acesta prin accesare, vizitare si/sau vizualizare nu dă naștere unei anumite obligații contractuale din partea Furnizorului. Obligațiile contractuale ale Furnizorului sunt prevăzute în prezentele Condiții Generale și în documentele de confirmare de comandă ce se transmit Clientului.

 

8.5.  Este interzisă orice utilizare a Conținutului în alte scopuri decât cele permise expres prin prezentele Condiții Generale.

 

  1.       Prelucrarea datelor cu caracter personal

 

9.1  Conform cerinţelor Regulamentul General privind protecția datelor  nr 679/2016 GDPR   privind prelucrarea datelor cu caracter personal, Therme Nord București S.R.L. are obligaţia de a prelucra în condiţii de siguranţă şi numai pentru scopurile specificate datele personale apartinand Clientului.

 

9.2  În momentul creării contului, în vederea îndeplinirii scopurilor, la momentul furnizării informațiilor și datelor personale necesare, Clientul îsi exprimă acordul expres pentru ca datele cu caracter personal pe care le furnizează să fie colectate și ulterior prelucrate (utilizate și stocate) de către Therme Nord București SRL, direct ori prin parteneri contractuali, împuterniciți și/sau subcontractori ai acestuia care ajută Therme Nord Bucuresti la îndeplinirea scopurilor.

 

În general, scopurile prelucrării reprezintă realizarea activităților ce țin de managementul relației comerciale cu Clientul și îndeplinirea obligațiilor legale, în special, crearea și administrarea contului, facturare, stornare, administrarea comenzilor, etc.

Datele colectate și prelucrate în vederea îndeplinirii acestor scopuri sunt: nume și prenume, adresa de e-mail, adresa de facturare, istoricul comenzilor, precum și datele (număr de telefon, cont IBAN, semnătura etc) pe care  Clientul le trimite reprezentanților Therme București pe e-mail, pentru rezolvarea  solicitărilor.

Pot fi solicitate Clientului și alte date cu caracter personal, daca sunt necesare pentru îndeplinirea scopurilor menționate.

 

9.3   Perioda de păstrare a datelor cu caracter personal  se stabilește în funcție de  scopul pentru care sunt necesare. Pot fi stabilite perioade mai mari de păstrare, pâna la 10 ani,  în conformitate cu  cerințele legale în materie fiscală pentru îndeplinirea obligațiilor legale sau apărarea interesului legitim Therme Nord Bucuresti.

 

9.4  În condițiile prevăzute de legislația în materia prelucrării datelor cu caracter personal, în calitate de persoane vizate, beneficiați de următoarele drepturi:

 

Dreptul la informare, respectiv dreptul de a primi detalii privind activitățile de prelucrare efectuate de către Therme Nord București, conform celor descrise în prezentul document;

 

Dreptul de acces la date, respectiv dreptul de a obține confirmarea din partea Therme Nord București cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal, precum și detalii privind activitățile de prelucrare precum modalitatea în care sunt prelucrate datele, scopul în care se face prelucrarea, destinatarii sau categoriile de destinatari ai datelor, etc;

 

Dreptul la rectificare, respectiv dreptul de a obține corectarea, fără întârzieri justificate, de către Therme Nord București  a datelor cu caracter personal inexacte/ nejustificate, precum și completarea datelor incomplete; Rectificarea/ completarea va fi comunicată fiecărui destinatar la care au fost transmise datele, cu excepția cazului în care acest lucru se dovedește imposibil sau presupune eforturi disproporționate.

 

Dreptul la ștergerea datelor, fără întârzieri nejustificate, („dreptul de a fi uitat”), în cazul in care se aplică unul dintre următoarele motive:

  • -  acestea nu mai sunt necesare pentru îndeplinirea scopurilor pentru care au fost colectate sau prelucrate;
  • -  în cazul în care este retras consimțământul și nu există niciun alt temei juridic pentru prelucrare;
  • -  în cazul în care Clientul se opune prelucrării și nu există motive legitime care să prevaleze;
  • -  în cazul în care datele cu caracter personal au fost prelucrate ilegal;
  • -  în cazul în care datele cu caracter personal trebuie șterse pentru respectarea unei obligații legale;
  • -  datele cu caracter personal au fost colectate în legătură cu oferirea de servicii ale societății informaționale conform dreptului Uniunii sau al dreptului intern sub incidenta căruia se află operatorul.

Este posibil ca, în urma solicitării de ștergere a datelor, Therme Nord București să anonimizeze aceste date (lipsindu-le astfel de caracterul personal) și să continue în aceste condiții prelucrarea pentru scopuri statistice;

 

Dreptul la restricționarea prelucrării în măsura în care :

  • -  Clientul contestă exactitatea datelor, pe o perioadă care ne permite verificarea corectitudinii datelor;
  • -  prelucrarea este ilegală, iar persoana vizată se opune ștergerii datelor cu caracter personal, solicitând în schimb restricționarea utilizării lor;
  • -  Therme Nord Bucuresti nu mai are nevoie de datele cu caracter personal în scopul prelucrării, dar Clientul i le solicită pentru constatarea, exercitarea sau apărarea unui drept în instanță; sau
  • -  Clientul s-a opus prelucrării (altele decât cele de marketing direct), pentru intervalul de timp în care se verifică dacă drepturile legitime ale Therme Nord Bucuresti prevalează asupra celor ale Clientului.

 

Dreptul la portabilitatea datelor, respectiv (i) dreptul de a primi datele cu caracter personal într-o modalitate structurată, folosită în mod obișnuit și într-un format ușor de citit, precum și (ii) dreptul ca aceste date să fie transmise de către Therme Nord București către alt operator de date, în măsura în care sunt îndeplinite condițiile prevăzute de lege;

 

Dreptul la opoziție, în ceea ce privește activitățile de prelucrare se poate exercita prin transmiterea unei solicitări conform celor indicate mai jos;

  • -  în orice moment, din motive legate de situația particulară în care se află Clientul, ca datele care o vizează să fie prelucrate în temeiul interesului legitim al Therme Nord București sau în temeiul interesului public, cu excepția cazurilor în care Therme Nord București poate demonstra că are motive legitime și imperioase care justifică prelucrarea și care prevalează asupra intereselor, drepturilor și libertăților persoanelor vizate sau că scopul este constatarea, exercitarea sau apărarea unui drept în instanță;
  • -  în orice moment, în mod gratuit și fără nicio justificare, că datele care o vizează să fie prelucrate în scop de marketing direct.

 

Dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale automate, respectiv dreptul de a nu fi subiectul unei decizii luate numai pe baza unor activități de prelucrare automate, inclusiv crearea de profiluri, care produce efecte juridice care privesc Clientul sau îl afectează în mod similar într-o măsură semnificativă;

 

Dreptul de a vă adresa Autorității Naționale de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal sau instanțelor competente, în măsura în care considerați necesar, direct pe site-ul autorității www.dataprotection.ro.

 

9.5  Pentru exercitarea drepturilor, Clientul trebuie să trebuie sa întocmească o cerere, în formă scrisă, datată și semnată și să o expedieze pe adresa de e-mail: dataprotection@therme.ro sau pe adresa fizică: Therme Nord București SRL, Balotești, Calea București, nr. 1K, Județ Ilfov, Therme Nord București în atenția Ofițerului Responsabil cu Protecția Datelor, care va răspunde cererii dumneavoastră în termen de 30 zile calendaristice.

 

9.6  Pentru a obține informații detaliate cu privire la politica de confidențialitate puteți accesa în orice moment adresa http://www.therme.ro/ro/gdpr/.

       

  1. NEWSLETTER

 

10.1.  In cazul în care vă exprimați acordul pentru primirea de newslettere de la Furnizor, acestea vor fi transmise fie direct de către Furnizor fie prin intermediul partenerilor specializați și agreați de Furnizor. Astfel, sunt asigurate confidențialitatea și securitatea informațiilor.

 

10.2.  Aveți dreptul de a renunța la primirea newslettere-lor de la Furnizor în orice moment folosind link-ul special din cadrul acestora sau trimițând o solicitare la dataprotection@therme.ro

 

  1. Condiții utilizare Carduri cadou – Gift Card THERME

 

11.1  Emitentul Cardului Cadou. Regulament

 

 Emitentul cardului cadou este Therme Nord București SRL,  cu Sediul în Sibiu, Str. Alexandru Vlăhuță, nr. 2, cam.1, înregistrată la  Oficiul Registrului  Comerțului sub numărul J32/55/2012, având cod unic de înregistrare și atribut fiscal RO 28472550.

 

Prin achiziționarea cardului cadou, dumneavoastră,  în calitate de vizitator al THERME BUCUREȘTI (fie în interiorul clădirii, fie în spațiile adiacente inclusiv parcarea), vă exprimați consimțământul privind „Regulamentul de ordine interioară și de utilizare a pișcinelor”, disponibil la adresa http://www.therme.ro/ro/regulations/ și vă obligați să respectați necondiționat toate regulile prevăzute în Regulamentul menționat. Exprimarea de către Dumneavoastră  a consimțământului prin apăsarea butonului „Plătește” și apoi intrarea în Therme Nord București dă naștere unui Contract între Dumneavoastră și societatea ce administrează THERME BUCURESTI, în condițiile Regulamentului menționat.

 

11.2  Ce este Cardul Cadou Gift Card Therme

 

Gift Card Therme este un card preplatit (prețul acestuia se încasează în avans), ce poate fi folosit exclusiv pentru achiziționarea oricărui produs din incinta complexului Therme Nord București (bilet de intrare, alimente, băuturi, etc.)

 

11.3 Valabilitate

 

Drepturile conferite de încărcarea   Gift Cardului  au o valabillitate de 2 ani.

Drepturile încărcate ulterior nu prelungesc perioada de  valabilitatea a  creditelor încărcate inițial.

 

11.4 Tipuri de Gift Card

 

Gift Cardul Therme poate fi achiziționat la următoarele valori:

 

-  Gift Card Therme încărcat cu 100  lei – valoare de achiziție 100 lei.

-  Gift Card Therme încărcat cu 200  lei – valoare de achiziție 200 lei.

-  Gift Card Therme încărcat cu 400  lei – valoare de achiziție 400 lei.

-  Gift Card Therme încărcat cu 1000  lei – valoare de achiziție 950 lei.

-  Gift Card Therme încărcat cu 2000  lei – valoare de achiziție 1800 lei.

-  Gift Card Therme încărcat cu 5000 lei – valoare de achiziție 4375 lei.

 

Gift Cardul Therme are cota de TVA 0%.

 

11.5 Utilizare Gift Card

 

Gift  Card Therme se utilizează prin achiziționarea de produse/servicii exclusiv în cadrul Therme București. Cardul se poate utiliza de mai multe ori, până la cheltuirea sumei de pe acesta. Cardul se poate  reîncărca și reutiliza în perioada de valabilitate.

 

Achiziționarea cardului cadou nu oferă garanția disponibilității serviciilor  la orice dată ci va da dreptul de a beneficia de servicii în limita locurilor disponibile!

 

Plata unei singure comenzi de bilete/produse/servicii se poate utiliza un singur Gift Card Therme (nu se pot utiliza doua sa mai multe carduri pentru plata unui singur bon  de bilete/produse/servicii Therme Bucuresti). În cazul în care biletele/produsele/serviciile achiziționate depășesc valoarea existentă pe card, vizitatorul va achita diferența printr-una din celelalte modalități de plata permise în cadrul Therme București: numerar sau card.

 

Gift Cadrul Therme nu poate fi răscumpărat (nu se restituie suma plătită pentru acesta).

 

Un vizitator Therme București poate utiliza mai multe carduri  cu condiția ca acela carduri să fie utilizate pentru comenzi diferite, cu bonuri diferite.

 

  1. Altele

 

12.1. În cazul în care nu utilizați sumele disponibile pe cardurile valorice, diferențele rămase nu se restituie. Nu este posibilă răscumpărarea cardurilor sau compensarea cu carduri.

 

12.2. Cardurile, cardurile cadou și biletele achiziționate în Magazinul Online pot fi utilizate doar în perioada de valabilitate a acestora.

 

12.3.  În cazul în care Condițiile Generale devin, în totalitate sau parțial, nule, restul prevederilor contractuale își păstrează valabilitatea.